Condiciones generales de contratación

§ 1 Ámbito de aplicación – Objeto del evento

Las condiciones generales de contratación (CGC) se aplican a la participación en todos los eventos organizados por Freiburg Kultour.

§ 2 Celebración del contrato

El contrato de intermediación se celebra a petición del cliente y tras la correspondiente confirmación por parte de Freiburg Kultour GmbH. La confirmación se hace por escrito, normalmente por correo electrónico.

§ 3 Condiciones de pago

1. El cliente está obligado a pagar el precio acordado por el evento que se le ha gestionado.
2. Freiburg Kultour GmbH emite la factura en el momento de la formalización del contrato. El importe de la factura debe abonarse tras recibirla, a más tardar antes del inicio del evento.
3. Si no se abona el precio del contrato en los plazos indicados, ni tampoco antes del inicio del evento, ya no habrá derecho a que se celebre el evento. En ese caso, Freiburg Kultour GmbH podrá exigir una indemnización por los gastos en que haya incurrido.
4. Por la reserva de servicios de terceros (como, por ejemplo, visitas a museos, entradas, restauración, etc.), Freiburg Kultour GmbH cobra una comisión de gestión del 5 % (mínimo 25 €) + IVA por cada servicio de terceros. Esta tasa se aplicará incluso si el cliente cancela posteriormente el servicio de terceros reservado o si este no se lleva a cabo por otros motivos ajenos a la responsabilidad de Freiburg Kultour GmbH.
   Asimismo, la tasa se aplicará si el cliente cancela el encargo completo. Se aplicará el IVA a los servicios de terceros sujetos a este impuesto que reservemos por encargo del cliente, así como a nuestras tasas de gestión.
5. Para las visitas guiadas que empiecen después de las 18:00, cobramos un recargo por hora tardía de 5 €
6. Freiburg Kultour GmbH no incluye el IVA en las facturas, ya que actuamos como intermediarios en nombre de nuestros guías turísticos, que se acogen al régimen de pequeñas empresas (art. 19 de la Ley del IVA). Por lo tanto, los precios son precios netos. Se aplica el IVA a los servicios de terceros sujetos a este impuesto que reservamos por encargo del cliente, así como a nuestras comisiones de gestión.
7. Si el guía turístico que te hemos proporcionado entra dentro de la normativa para pequeños empresarios (art. 19 de la Ley del IVA), Freiburg Kultour GmbH no incluirá el IVA en las facturas. En todos los demás casos, sí se incluye el IVA.
   Por eso, los precios que aparecen en la web freiburg-kultour.com son precios netos.
8. Si el cliente prefiere pagar con VISA, MASTERCARD o PAYPAL en lugar de por transferencia bancaria, Freiburg Kultour le enviará una factura electrónica si lo solicita. En ese caso, se aplicará un recargo adicional del 3 % + IVA sobre el importe de la factura. En estos casos, se indicará el IVA.
9. Por regla general, no se aceptan pagos en efectivo.

§ 4 Disposiciones generales para eventos

1. El número máximo de personas por grupo es de 25 en todas las visitas guiadas por la ciudad y temáticas, tal y como se describen en nuestra web Freiburg-Kultour.com.
2. En las visitas guiadas para clases y grupos escolares, el tamaño máximo del grupo es de 25 personas. Se incluyen en el recuento a los profesores y a los acompañantes.
3. En las visitas guiadas a la catedral, el tamaño máximo del grupo, según lo establecido por la catedral de Friburgo, es de 20 personas. Freiburg Kultour no puede garantizar las visitas guiadas a la catedral, ya que se trata de un lugar de culto y los servicios religiosos, conciertos y eventos similares programados con poca antelación tienen prioridad sobre las visitas guiadas en cualquier caso. En tal caso, Freiburg Kultour GmbH te ofrece las siguientes soluciones:
   a. Se acordará una fecha alternativa en la que se realizará la visita tal y como se reservó.
   b. En lugar de una visita guiada a la catedral, se realizará una visita guiada por la ciudad, con el reembolso de la diferencia de precio
   c. Puedes rescindir el contrato y se te devolverá el importe de la actividad.
4. Freiburg Kultour GmbH se reserva el derecho a cobrar una tarifa de 25 € por la elaboración de los programas de las excursiones, que lleva bastante tiempo; esta tarifa se descontará del precio total si finalmente se hace la reserva. Si no se lleva a cabo la reserva, esta tarifa se abonará al emitir la factura correspondiente.
5. El alcance de los servicios contratados se deriva de la descripción de los servicios facilitada por Freiburg Kultour GmbH; cualquier acuerdo adicional deberá ser confirmado por escrito por Freiburg Kultour GmbH.
6. No nos hacemos responsables de ningún cambio en los servicios que ofrecemos a través de terceros, sobre todo en lo que se refiere a su prestación y a los aumentos de precio.

§ 5 Desistimiento y rescisión por parte del cliente (no se aplica a las visitas guiadas públicas)

1. El cliente puede rescindir el contrato de intermediación en cualquier momento antes de que empiece el evento mediante una declaración por escrito, incluso por correo electrónico.
2. La rescisión surtirá efecto el día en que Freiburg Kultour GmbH reciba la carta de rescisión.
3. Si el cliente rescinde el contrato, Freiburg Kultour GmbH puede exigir una indemnización razonable por los preparativos y gastos incurridos. Entre ellos se incluyen, en particular, los honorarios de los guías turísticos, la prestación de servicios por parte de terceros y las horas de trabajo realizadas. El importe de la indemnización se calcula en función del precio del evento, descontando el valor de los gastos ahorrados. Así pues, la indemnización que se debe pagar en caso de desistimiento asciende a:
   • hasta el tercer día antes del inicio del evento: 0 %
   • a partir del segundo día antes del inicio del evento: 100 %
4. Si no se asiste al evento, o solo se asiste parcialmente, sin haber presentado una declaración de renuncia o una cancelación, no se reembolsará el importe correspondiente.

§ 6 Rescisión y cancelación por parte de Freiburg Kultour GmbH

Freiburg Kultour GmbH puede rescindir el contrato o darlo por terminado una vez que haya entrado en vigor si existen motivos que justifiquen dicha rescisión o terminación. Esto se aplica, en particular, en los siguientes casos:

1. El cliente perturba la actividad, incluso tras una advertencia previa del guía turístico, hasta tal punto que no es razonable que el guía pueda seguir llevando a cabo la actividad. Freiburg Kultour GmbH se reserva el derecho a cobrar el precio de la actividad, descontando los importes que le hayan abonado los proveedores de servicios.
2. Si el cliente se presenta sin avisar con más personas de las que permite el número máximo de participantes por grupo establecido en estas condiciones generales, el guía turístico tiene derecho a negarse a llevar a cabo la actividad. Freiburg Kultour GmbH se reserva el derecho a cobrar el precio de la actividad, descontando los servicios externos en los que se haya ahorrado. Esta norma se deriva del compromiso de Freiburg Kultour GmbH, como socio oficial de la ciudad de Friburgo, con el acuerdo de colaboración con el Ayuntamiento de Friburgo, en el que se establecen los tamaños máximos de los grupos.
3. El cliente llega al evento más de 45 minutos después de la hora acordada.
4. El evento se ve considerablemente dificultado, puesto en peligro o afectado por causas de fuerza mayor que no se podían prever en el momento de firmar el contrato. Freiburg Kultour GmbH se reserva el derecho a rescindir el contrato por causa justificada en caso de que el Servicio Meteorológico Alemán emita una alerta meteorológica a partir del nivel 4. En ese caso, se te devolverá de inmediato el importe que hayas pagado por el contrato.
5. Una interrupción imprevista de un proveedor de servicios o de un servicio esencial, de la que Freiburg Kultour GmbH no sea responsable, pero que afecte al servicio concreto y objetivo. En este caso, se te devolverá de inmediato el importe que hayas pagado por el contrato.

§ 7. Responsabilidad por defectos y daños

1. Freiburg Kultour GmbH ofrece servicios en el ámbito del entretenimiento cultural. Por lo tanto, se hace responsable del cumplimiento de las prestaciones acordadas, aunque solo por los daños que suelen derivarse de ellas.
2. En cuanto a las reclamaciones por daños y perjuicios, la responsabilidad de Freiburg Kultour GmbH y de los guías turísticos se limita al incumplimiento de sus obligaciones por dolo o negligencia grave. Esto no se aplica a la responsabilidad por daños culposos que afecten a la vida, la integridad física o la salud.

§ 8 Exclusión de reclamaciones

Las reclamaciones por incumplimiento o por la prestación de servicios que no se ajusten a lo estipulado en el contrato deben presentarse por escrito a Freiburg Kultour GmbH en el plazo de un mes tras la finalización del evento.

§ 9 Grabaciones de imagen y sonido

Está prohibido grabar vídeos, hacer fotos o grabaciones de audio de los guías turísticos sin el permiso expreso de Freiburg Kultour GmbH o del guía en cuestión, incluso para uso privado.
Las infracciones pueden ser objeto de acciones penales.

Artículo 10. Protección de datos

Freiburg Kultour GmbH recopila, trata y utiliza los datos personales del cliente con el fin de gestionar la reserva del evento, así como para la atención al cliente posterior. No se ceden los datos personales del cliente a terceros.

§ 11 Jurisdicción

1. Salvo que se indique lo contrario en el contrato de intermediación, el lugar de cumplimiento y de pago es Friburgo de Brisgovia.
2. Se aplica la legislación de la República Federal de Alemania.
3. La jurisdicción competente es Friburgo de Brisgovia.